Marketing Integrado

Marketing integrado é o resultado de quando todos os departamentos da empresa trabalham de forma integrada para atender as necessidades dos consumidores.

O Marketing Integrado ocorre em dois níveis: primeiro entre as várias funções de marketing (propaganda,administração do produto,pesquisa de marketing,etc),em segundo lugar,o mesmo deve ser bem coordenado com os outros departamentos da empresa.

De acordo com Philip Kotler “Marketing não funciona quando é meramente um departamento;funciona apenas quando todos os funcionários valorizam seu impacto sobre a satisfação do consumidor”.

Na prática,o Marketing Integrado deve partir de um processo de treinamento de motivação para que os funcionários a fim de envolve-los na idéia central que é trabalhar junto para a satisfação do cliente.

Por isso,as empresas devem criar equipes interdepartamentais a fim de preparar os funcionários para essa nova realidade,utilizando do marketing interno a fim de motiva-los e compromete-los com a “causa” e do marketing externo para que os funcionários estejam preparados para que na prática possam prestar realmente um serviço de excelência.